Spécialiste du Support Client Expérimenté

Intégrez DiliTrust en tant que Spécialiste du Support Client, un rôle clé dans une entreprise Legal Tech engagée. Cette fonction exige une connaissance approfondie des besoins client, en français et en anglais.
Vous apporterez 5 à 8 ans d'expérience en soutien à la clientèle. Vous serez chargé d'analyser les demandes des clients et de garantir un suivi de qualité. Votre expertise technique et votre capacité à communiquer efficacement seront essentiels pour relever les défis de l'environnement DiliTrust.
Key Responsibilities:
• Analyser les demandes fonctionnelles et techniques des clients
• Assurer un suivi rigoureux des communications
• Gérer efficacement les tickets d'assistance
• Participer aux tests des nouvelles fonctionnalités développées
• Contribuer à la structuration de l'équipe de service client
Requirements:
• 5 à 8 ans d'expérience en service à la clientèle
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Bonnes aptitudes à la communication
• Aut...