Spécialiste ITSM - Gold Fields Québec

Rejoignez Gold Fields en tant que Spécialiste ITSM à Montréal, où vous superviserez les processus de gestion des incidents et des problèmes tout en offrant une culture de service axée sur l'utilisateur.
En tant que spécialiste ITSM, vous serez chargé d'assurer la livraison efficace des services IT, en respectant les normes ITIL. Ce poste, qui propose une combinaison de présentiel et de télétravail, implique également de gérer les changements et de surveiller les niveaux de service à travers des accords SLA. Vous collaborerez avec des experts tout en contribuant à un projet minier de classe mondiale à Windfall.
Key Responsibilities:
• Diriger les processus de gestion des incidents et problèmes
• Gérer la gouvernance des changements et des versions IT
• Définir et suivre les niveaux de service SLA
• Superviser le support aux utilisateurs et l'assistance-helpdesk
• Développer des formations ICT pour améliorer la capacité numérique
Requirements:
• Diplôme en info...