Sr. Account (Experience)

Acerca del Rol

Ser el guardián de la relación con clientes estratégicos y el motor operativo del área de cuentas. Tu misión es elevar la calidad estratégica, estandarizar procesos y dirigir la operación para que sea fluida, de alto impacto y financieramente saludable, liderando el camino para que el equipo alcance su máxima autonomía.

Responsabilidades

• Dirigir la visión y rumbo del área, aterrizando briefs en estrategias viables y accionables para nuestras cuentas
• Actuar como el punto de contacto principal para clientes prioritarios y estratégicos.
• Estandarizar procesos internos (checklists, templates y flujos de trabajo) para asegurar una ejecución impecable.
• Revisión final de presentaciones de alta prioridad para Core Business y New Business.
• Gestionar cargas de trabajo, asegurar el cumplimiento de KPIs
• Resolver situaciones críticas, fricciones internas y retos con clientes difíciles ...