Subgerente De Operaciones

Service Owner (Operations)Buscamos un Service Owner / Service Delivery Manager con experiencia liderando operaciones IT y managed services en entornos regionales LATAM.La persona será responsable de garantizar el cumplimiento de SLA/KPI, coordinar operaciones 24x7 y liderar iniciativas de mejora continua en ambientes cloud enterprise.Responsabilidades Gestionar SLA/KPI y asegurar cumplimiento de tiempos de respuesta y resolución.Coordinar operaciones 24x7 para múltiples países LATAM.Supervisar incidentes, service requests y procesos ITSM.Liderar reportes operacionales y presentaciones ejecutivas.Gestionar iniciativas de mejora continua y estabilidad operativa.Coordinar monitoreo y observabilidad usando Datadog.Trabajar con equipos de infraestructura, cloud y plataformas.Gestionar procesos de Transition to Operations (T2 O).
Requisitos 7+ años en Service Delivery / IT Operations / Managed Services.Experiencia con Service Now y Datadog.Conocimiento sólido en Azure Operations (Iaa ...