【損保】運用システム保守（ユーザーサポート）

業務内容

従業員向けのユーザーサポート業務を中心にシステム運用をサポートしていただきます。従業員の生産性や社内セキュリティをプロセスやテクノロジーを使って向上させていくポジションです。　

・社内ユーザーからの情報システムに関する問い合わせ対応
・IT機器管理
・各システムの定常業務対応（アカウント管理・本番作業等 設定業務）
・業務マニュアル等ドキュメント作成、及び既存プロセスの改善対応

ユーザーからの問い合わせの一次受けは、保守会社となる外部委託先でメール受付して回答をしますが、委託先で解決しない課題がエスカレーションされますので、その対応を実施することとなります。
ユーザーサポート業務は同じ課員と一緒にOJTのように進めます、業務の習熟度によって担当範囲を拡大していただきます。わからないことがあれば、運用管理課内でサポートを行い合う雰囲気ができておりますので、ご安心して働いて頂けると考えます。またユーザーからの質問内容は多岐に渡るので、ITでのサポートだけでなく、運用の助言など柔軟な思考が必要になってきます。

応募条件

【学歴】
・大学卒以上（情報系専門学校卒であれば専門学校も可）

■必須条件
＊パソコン、オフィス製品(Word、Excel、Access等)の基本的な操作・設定に関する知識
＊情報処理技術に関する基本的な知識（ITパスポートレベル）

以下の知識・スキルをお持ちの方
・ブラインドタッチ
・基本的なoffice（Excel・Word・Outlook・Access等）の操作/知識（簡単なマニュアル作成ができる程度）
・パソコンの基礎知識（Windows操作設定/プリンタ設定）　
・ネットワーク基礎知識(LAN/WAN)
・基本的なIT用語と知識（DHCP/DNS/NIC/Proxy/UPS等々）
・コマンドプロンプト知識（ping/ipconfig等）
※ユーザーサポート業務においては未経験者でも歓迎ですが、サービスマネジメントに対する興味、関心があり、保険サービスを支え続けることに自信が持てる...