Superviseur des opérations / Operations Manager

Résumé du poste

Ce poste consiste à assurer l'intégration, la formation, l'encadrement, le mentorat et la gestion des performances de tous les chauffeurs et aides-chauffeurs. Il implique également d'établir et d'entretenir des relations positives avec l'ensemble du personnel en contact direct avec la clientèle. Le titulaire du poste passe la majeure partie de son temps sur le terrain avec le personnel en contact direct avec la clientèle.

Fonctions et responsabilités essentielles

• S'assurer que les nouveaux employés de première ligne disposent des outils, des instructions et du retour d'information nécessaires à la réussite de leurs tâches quotidiennes.
• Rencontrer quotidiennement les nouveaux employés de première ligne afin d'assurer une communication constante et un soutien à leur intégration.
• Assurer des contacts réguliers et opportuns avec les employés de première ligne.
• Revoir régulièrement les meilleures pratiques...