Superviseur(e) - Centre relations clients

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que: carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques.

Sous la direction du chef – Centre Relations Clients (CRC), vous assurez la gestion quotidienne des opérations de votre équipe dans un centre de contacts clients en contexte syndiqué. Vous êtes un leader de proximité, présent sur le terrain, responsable de la performance, de la qualité du service et de l’expérience client. Vous mobilisez votre équipe au quotidien et incarnez les valeurs de l’organisation dans vos actions et décisions. Votre rôle est centré sur l’opérationnel, le coaching continu et l’atteinte des résultats, dans une approche simple, cohérente et orientée client.

Vous agissez également comme relais stratégiqu...