Supervisor Call Center Atención a Clientes/ $15,500+ Bono / T. Matutino

Funciones

• Gestionar las operaciones diarias del área de atención al cliente y aclaraciones.
• Coordinar con diferentes departamentos para escalamiento de clientes.
• Analizar las quejas y sugerencias para mejorar el servicio.
• Mejo de KPI´S
• Supervisar el desempeño de los agentes y dar seguimiento a capacitación.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de supervisión de atención al cliente (Prioridad a campañas bancarias VIP, Elitte Pymes, ATC segundo nivel).
• Experiencia en Giro Bancario
• Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes.
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
• Manejo de personal de al menos 20 ejecutivos
• Habilidades de comunicación efectivas y resolución de conflictos

Beneficios

• Sueldo base mensual bruto de $15,500
• Bonos por desempeño.
• Oportunidad de desarrollo profesional dentro d...