Supervisor De Call Center

Totality Services requiere supervisor de call center.

Perfil: Profesional en ingeniería industrial o administración de empresas.

Objetivo del cargo: Supervisión de las actividades diarias de los agentes de call center, empresarial, premier y libranzas.

– Velar por la buena operatividad del call center realizando seguimiento a las llamadas entrantes.

Funciones: Realizar monitoreo en NICE diariamente a los asesores de empresarial, premier y libranzas.

– Realizar acciones de mejoramiento a los asesores derivadas del monitoreo.

– Realizar monitoreo diario.

– Generar estrategias de mejora derivadas de las escuchas de llamadas en línea.

Ciudad: Bogotá.

Plazo máximo para aplicar: 02-01-2018

Horario laboral: lunes a viernes 7:30 a 5:30