Supervisor De Cobranza

Supervisor/a de Cobranza - Contact Center**Ubicación**: Toluca, Estado de México**Horario**: Turno Vespertino**Modalidad**: PresencialDescripciónEstamos buscando un/a Supervisor/a de Cobranza con experiência en Call Center, enfoque en resultados y habilidades para liderar equipos.Si cuentas con experiência en recuperación de cartera, manejo de indicadores y liderazgo operativo, ¡esta es tu oportunidad!
**Funciones principales**:Supervisar y coordinar al equipo de gestores de cobranza telefónica.Monitorear y asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (promesa de pago, recuperación efectiva, contacto efectivo, etc.).
Realizar sesiones de retroalimentación y coaching para mejorar el rendimiento del equipo.Verificar el cumplimiento de políticas, scripts y estrategias de cobranza establecidas.Controlar asistencia, puntualidad y disciplina del equipo de trabajo.Resolver casos escalados o especiales de clientes de forma efectiva y profesional.Proponer mejoras en los procesos...