Supervisor De Mesa De Ayuda

**Thomas Greg & Sons de México** somos una empresa dedicada a la imprenta de papel seguridad, rollos térmicos, soluciones tecnológicas y creación de tarjetas plásticas buscamos integrar a nuestro equipo de trabajo a **Supervisor de mesa de ayuda**
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo nuestros requisitos son:
- Licenciatura concluida (pasante o titulado)
- Experiência mínima de 3 años en un puesto similar
**Conocimientos**:
- Manejo de herramientas de Ticketing
- Manejo de MS Office
- Conocimientos básico de ambiente de redes de telecomunicaciones
**Actividades**:
- Supervisar a los responsables de mesa de ayuda
- Asignación y seguimiento de solicitudes (tickets) de los clientes internos
- Supervisar que los tickets sean resueltos en los tiempos establecidos para el cumplimiento de los níveles de servicios comprometidos
- Supervisar que los tickets estén debidamente documentados
- Apoyo para la evaluación del nív...