Supervisor de Operaciones Via Chat

**Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn - Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**Oportunidad Laboral: Social Media Operations Supervisor**
**Actividades**:
- Monitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes sociales.
- Coordinar la resolución efectiva de quejas.
- Realizar tareas de mystery shopper para detectar paginas facke o comentarios negativos en otros portales.
- Supervisar que las redes sociales de nuestra/o clienta/e se encuentren funcionando correctamente.
- Identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresa
- Revisar constantemente las publicaciones, comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redes
- Realizar análisis y reportes en tiempo real.
- Ofrecer asistencia y resolver consultas o problemas planteados por nuestras y nuestros clientes a través de las redes sociales
- Monitorear el desempeño de las y los agentes que...