Supervisor de recepción en hotel

Grupo hotelero internacional de prestigio busca un Gerente de Recepción con sólida experiencia en hotelería de lujo para supervisar todas las operaciones del área de Front Desk y Bell Boy, garantizando una experiencia excepcional de servicio para nuestros huéspedes.
Responsabilidades principales
Gestión Operativa:
Supervisar y coordinar todas las operaciones de recepción, incluyendo check-in, check-out y servicios a huéspedes
Planificar horarios, vacaciones y distribuir tareas del equipo según ocupación
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de clase mundial
Coordinar con departamentos de Housekeeping, Lavandería y Mantenimiento
Gestionar la logística del motor lobby para optimizar la atención durante llegadas y salidas
Satisfacción del Huésped:
Implementar planes de acción para asegurar la excelencia en el servicio
Dar seguimiento a comentarios de huéspedes y gestionar incidencias
Atender solicitudes especiales y huéspedes VIP
Man...