Supervisor Senior Operaciones Campaña ATC Entel

NETCALL PERU se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones para la Campaña ATC Entel, para nuestro rubro de Call Center.

Requisitos

• Experiencia mínima de 02 años en el rubro de Call Center.
• Egresado o Bachiller técnico o universitario de carreras afines.
• Manejo de plataformas y manejo de campañas.
• Disponibilidad para trabajar de manera híbrida.
• Ingreso a planillas con todos los beneficios de ley.
• Cumplimiento de las 48 horas laborables.
• Sueldo de 1.5k + 500 variable.
• Buen clima laboral.

Funciones

• Liderar, motivar y desarrollar equipos de asesores asegurando el cumplimiento de KPIs operativos y de calidad.
• Monitorear desempeño individual y grupal, implementando planes de acción y coaching estructurado.
• Gestionar indicadores como TMO, NDS, FCR, CSAT, NPS, retención, cross-selling y transferencias.
• Asegurar la corre...