Technical Information Service Specialist

Sobre esta posição

Como Analista de Suporte Técnico B2B, você será a voz inicial da Henkel frente ao mercado, representando marcas líderes como Loctite e Bonderite ao gerenciar múltiplos canais de atendimento para oferecer soluções ágeis aos nossos parceiros comerciais. Sua missão envolve desde o diagnóstico preliminar e triagem de solicitações técnicas até o encaminhamento estratégico de casos complexos para especialistas, garantindo que cada interação seja meticulosamente documentada em nosso sistema CRM para manter a integridade dos dados.

O que fará

• Esta função, você contribuirá para a entrega de suporte técnico B2B de alta qualidade, ao mesmo tempo em que desenvolve continuamente seus conhecimentos técnicos e de negócio dentro do portfólio de Adesivos da Henkel, trabalhando com marcas como Loctite, Bonderite, Sista, entre muitas outras.
• As principais atividades são: Atuar como primeiro ponto de contato para consultas de clientes B2...