Description
Responsabilidades
- Brindar soporte presencial y/o telefónico respecto a problemas de tecnología presentados por los diferentes clientes y dentro de los niveles de servicio pactados para los proyectos.
- Apoyar en la planeación y ejecución de IMACs (Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios).
- Apoyar en la administración de la red de servicios y de los inventarios de hardware, software y suministros.
- Apoyar en la planeación y ejecución de mantenimientos correctivos de los equipos.
- Dar soporte de software y hardware de productividad de escritorio e impresión.
- Gestionar las garantías, de acuerdo con los convenios o acuerdos que el cliente tenga con el fabricante.
- Documentar las llamadas o casos asignados y sus respectivas soluciones.
- Asignar y dar de baja equipos en formatos correspondientes.
- Reportar anomalías en los equipos.
- Velar por la correcta funcionalidad de los equipos de cómputo e im...
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