Técnico De Soporte Informático

ALCANCE:

Responsable de garantizar la continuidad operativa de los sistemas y equipos tecnológicos mediante la atención y resolución de incidencias, brindando soporte técnico presencial y remoto a los usuarios en todas las áreas de la organización.

PRÓPOSITO GENERAL DEL PUESTO:

Proporcionar asistencia técnica eficiente y oportuna para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la productividad y satisfacción de los usuarios.

RESPONSABILIDADES:

• Atender y dar seguimiento a tickets de soporte cumpliendo con los tiempos establecidos.
• Brindar soporte remoto a distintas áreas y unidades de negocio.
• Brindar soporte presencial a distintas áreas y unidades de negocio.
• Documentar procesos y generar base de conocimientos para usuarios.
• Capacitar a usuarios sobre el uso de plataformas tecnológicas.

COMPETENCIAS:

• Conocimiento de Sis...