Técnico de Soporte IT y Mesa de Ayuda

En KINEDRIK buscamos un/a Técnico de Soporte IT y Mesa de Ayuda orientado/a a garantizar la continuidad operativa de los entornos digitales mediante la atención de incidencias, soporte técnico a usuarios internos, administración de plataformas y automatización de procesos. Será responsable de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, gestionar incidencias a través de sistema de tickets, asegurar el correcto funcionamiento de equipos, redes y herramientas corporativas, así como apoyar la optimización de procesos tecnológicos y académicos. Asimismo, apoyará la gestión administrativa del área de TI, incluyendo control de inventario, manejo de proveedores y generación de reportes de gestión.

Funciones principales

• Brindar soporte técnico básico y atención de tickets a usuarios internos (Help Desk).
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes a través de la mesa de ayuda (tickets).
• Realizar control, actualización y seguimiento del inventari...