TECNICO SOPORTE EN SITIO - MEDELLIN

Contrato indefinido

Modalidad presencial

Horario de lunes a viernes: 8 am - 6 pm

Con conocimientos y experiencia en diagnóstico y reparación cambios de partes de pc.

Cargo: Field Support

Salario: M.L.V

Bonos por cumplimiento.

Objetivo del cargo

Atender las labores requeridas en soporte en sitio en los tiempos adecuados que se puedan ofrecer y garantizar soluciones informáticas a los usuarios finales de los proyectos mediante la ejecución de los procedimientos establecidos y a través de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente y acordados con el cliente.

Responsabilidades

Recibir, diagnosticar, atender, registrar (tiempos y eventos), escalar y/o solucionar bajo los parámetros definidos los requerimientos de soporte en sitio verificando la ubicación de los usuarios dentro de la herramienta de gestión cada que exista un requerimiento. ...