Full-time

Téléconseiller (H/F) CDD

Posted by MSA MAYENNE-ORNE-SARTHE • May 25, 2026

📍 laval, quebec, Canada
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Description

Description du poste

La MSA Mayenne Orne Sarthe recrute deux Téléconseillers (H/F) pour un CDD de 6 mois et un CDD de 5 mois , à compter du mois de juin , pour le centre de contacts basé à Laval.

Placé sous l'autorité du Manager, le Téléconseiller a pour missions :

1 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :

  • Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d'entretien et d'identification des adhérents
  • Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à disposition
  • Apporter une réponse adaptée
  • Solliciter les services de l'organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue
  • Alerter la hiérarchie en cas de difficulté
  • Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés
  • Promouvoir les services en ligne de la MSA
  • 2 - Réponse aux courriels : ...

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